CONDIZIONI DI VENDITA

In vigore dal 5 ottobre 2026

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “Condizioni”) disciplinano tutti i contratti di vendita conclusi tra DOPPLER S.R.L. (di seguito il “Venditore”) e il cliente professionale (di seguito il “Cliente”) tramite il sito web del Venditore (di seguito il “Sito”) o tramite i consueti canali commerciali. L’inoltro di un ordine comporta l’accettazione integrale delle presenti Condizioni.

1. Venditore

DOPPLER S.R.L.
Sede legale: C.so Matteotti, 42 - 10121 Torino (TO)
Sede operativa e magazzino: Via Eugenio Curiel, 14 - 10024 Moncalieri (TO)
Partita IVA: 02867740017 - N. REA: TO623741
E-mail: info@doppler.eu - Telefono: (+39) 011 64 08 711

2. Ambito di applicazione

Le vendite sono riservate esclusivamente a operatori professionali titolari di partita IVA. Trattandosi di rapporti tra professionisti (B2B), non trovano applicazione le disposizioni del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), ivi compreso il diritto di recesso previsto per i consumatori. Il Cliente dichiara di acquistare i prodotti nell’esercizio della propria attività d’impresa o professione. Le presenti Condizioni prevalgono su eventuali condizioni di acquisto del Cliente, salvo diverso accordo scritto.

3. Conclusione del contratto

Le informazioni sul Sito costituiscono un invito a proporre e non un’offerta al pubblico. L’ordine inoltrato dal Cliente costituisce proposta d’acquisto. Il contratto si intende concluso con la conferma d’ordine da parte del Venditore o, in mancanza, con l’evasione/spedizione dell’ordine. Il Venditore si riserva di non accettare ordini incompleti, anomali o provenienti da soggetti con posizioni debitorie pregresse.

4. Prezzi e spese accessorie

Tutti i prezzi indicati sono espressi in Euro e si intendono al netto di IVA e di ogni altra imposta, salvo diversa indicazione. I prezzi possono essere aggiornati in qualsiasi momento; al singolo ordine si applicano i prezzi confermati dal Venditore.

Carrelli e preventivi salvati. I prodotti lasciati nel carrello e i preventivi salvati sul Sito non bloccano il prezzo. Prima di confermare un ordine partendo da un carrello o da un preventivo salvato da tempo, il Cliente è tenuto a ricontrollare i prezzi, perché nel frattempo possono essere terminate campagne promozionali o essere stati aggiornati i listini. In questi casi il Venditore può non accettare l’ordine al prezzo indicato, oppure inviare la conferma d’ordine con i prezzi in vigore al momento dell’ordine.

Le spese di spedizione e trasporto sono definite in base agli accordi commerciali in essere con il singolo Cliente e vengono calcolate dal Venditore e indicate nella conferma d’ordine. Eventuali contributi ambientali (es. RAEE, contributo batterie) o altri oneri di legge sono esposti separatamente.

5. Pagamenti

Le modalità e i termini di pagamento sono quelli concordati con il Cliente e/o indicati in fase d’ordine. Sono di norma previste le seguenti modalità:

• bonifico bancario anticipato, con spedizione successiva all’accredito;
• Ri.Ba. o addebito diretto (SDD) a scadenza, per i Clienti affidati;
• bonifico bancario a 30/60 giorni, per i Clienti affidati;
• contrassegno alla consegna tramite vettore;
• pagamento presso i punti vendita del Venditore, in contanti, con carta di credito o con Satispay, al momento del ritiro o dell’acquisto diretto. Carta di credito e Satispay sono accettati solo presso i punti vendita e non tramite il Sito.

La concessione di termini di pagamento differiti è subordinata alla valutazione del Venditore e può essere revocata o modificata. Il pagamento in contanti è ammesso entro i limiti previsti dalla normativa vigente in materia di limitazione all’uso del denaro contante (attualmente importi inferiori a 5.000 euro, ai sensi dell’art. 49 del D.Lgs. 231/2007 e successive modifiche).

In caso di ritardato pagamento decorrono di diritto gli interessi di mora ai sensi del D.Lgs. 231/2002, fatto salvo il risarcimento del maggior danno. Il Venditore può sospendere le forniture in corso in caso di insoluti.

6. Riserva di proprietà

I prodotti venduti restano di proprietà del Venditore fino all’integrale pagamento del prezzo, ai sensi degli artt. 1523 e ss. del Codice Civile.

7. Consegna e trasporto

La merce è resa disponibile, a scelta del Cliente e secondo quanto concordato:

• spedizione tramite vettore/corriere all’indirizzo indicato dal Cliente, con partenza dal magazzino centrale di Moncalieri (TO);
• ritiro presso i punti vendita del Venditore (Moncalieri, Venaria Reale, Asti, Alessandria, Novara), previa verifica della disponibilità;
• Consegna Express, su richiesta e ove disponibile, per le esigenze urgenti di cantiere, secondo le condizioni economiche indicate in fase d’ordine.

I termini di consegna sono indicativi e non essenziali; eventuali ritardi non danno diritto ad annullamento dell’ordine né a risarcimento, salvo dolo o colpa grave del Venditore. Al ricevimento della merce il Cliente è tenuto a verificare l’integrità dei colli e la corrispondenza di quanto ricevuto, indicando eventuali riserve sul documento di trasporto al momento della consegna. Il rischio si trasferisce al Cliente secondo il termine di resa concordato.

8. Verifica della merce e denuncia dei vizi

Il Cliente è tenuto a controllare la merce alla consegna. Eventuali vizi apparenti o difformità devono essere contestati per iscritto entro 8 (otto) giorni dal ricevimento; i vizi occulti entro 8 (otto) giorni dalla scoperta, ai sensi dell’art. 1495 del Codice Civile, e comunque entro i termini di legge. La contestazione va inviata a info@doppler.eu indicando numero d’ordine/documento e descrizione del difetto.

9. Garanzia e assistenza

I prodotti sono coperti dalla garanzia legale per i vizi ai sensi degli artt. 1490 e ss. del Codice Civile, nonché dalla garanzia del produttore, la cui durata e le cui condizioni sono stabilite da ciascun produttore e variano in funzione del marchio e della linea di prodotto. Le informazioni sulla garanzia del singolo prodotto sono disponibili nella documentazione del produttore o su richiesta presso il Venditore.

La garanzia è limitata, a scelta del Venditore, alla riparazione o sostituzione dei prodotti riconosciuti difettosi ed è esclusa in caso di uso improprio, installazione non conforme, manomissione, normale usura o mancata osservanza delle istruzioni del produttore.

Gli interventi in garanzia devono essere richiesti previa autorizzazione scritta del Venditore, scrivendo a info@doppler.eu o rivolgendosi al punto vendita di riferimento, indicando numero d’ordine/documento, codice prodotto, matricola ove presente e descrizione del difetto.

10. Resi

Non essendo applicabile il diritto di recesso previsto per i consumatori, eventuali resi sono ammessi solo previa autorizzazione scritta del Venditore. La merce resa deve essere integra, completa dei suoi accessori e nell’imballo originale, non deteriorata e non fuori produzione.

Non sono ammessi al reso, salvo diverso accordo scritto, gli articoli acquistati su ordinazione, i prodotti personalizzati o configurati su specifica del Cliente e i prodotti la cui confezione originale risulti aperta o alterata quando ciò ne comprometta la ricommercializzazione. La merce resa senza autorizzazione potrà essere respinta.

11. Prodotti contenenti gas fluorurati a effetto serra

Alcune apparecchiature di climatizzazione e refrigerazione commercializzate dal Venditore contengono gas fluorurati a effetto serra (F-gas). Ai sensi del Regolamento (UE) 2024/573 e del D.P.R. 146/2018, le apparecchiature non ermeticamente sigillate contenenti tali gas possono essere cedute unicamente a soggetti che assicurino che l’installazione sia effettuata da imprese e personale in possesso della certificazione prevista dalla normativa.

Con l’inoltro dell’ordine il Cliente dichiara di essere in possesso della certificazione richiesta, ovvero che l’installazione sarà affidata a impresa certificata, e si assume ogni responsabilità in merito. Il Venditore si riserva di richiedere l’esibizione della documentazione e di non dare corso all’ordine in mancanza dei requisiti.

12. Sicurezza dei prodotti, RAEE e batterie

I prodotti sono commercializzati conformemente alla normativa applicabile in materia di sicurezza, tra cui il Regolamento (UE) 2023/988 sulla sicurezza generale dei prodotti. Le informazioni sul fabbricante, gli identificativi del prodotto e le avvertenze di sicurezza sono riportate nella scheda prodotto e/o nella documentazione che accompagna la merce. Il Cliente si impegna a rendere disponibili tali informazioni ai propri clienti finali e a rispettare le istruzioni di installazione e uso del produttore.

Per le apparecchiature elettriche ed elettroniche e per le batterie e accumulatori si applicano gli obblighi di gestione a fine vita previsti dal D.Lgs. 49/2014 (RAEE) e dal Regolamento (UE) 2023/1542 sulle batterie. Trattandosi di cessioni tra operatori professionali, la gestione dei rifiuti derivanti dalle apparecchiature installate resta a carico del Cliente secondo la disciplina dei RAEE professionali, salvo diversi accordi scritti. Informazioni sulle modalità di conferimento possono essere richieste a info@doppler.eu.

13. Prodotti connessi e macchine: obblighi di distributore

Alcuni prodotti commercializzati dal Venditore (a titolo esemplificativo: sistemi di videosorveglianza, networking, domotica, videocitofonia e controllo accessi) sono prodotti con elementi digitali ai sensi del Regolamento (UE) 2024/2847 (Cyber Resilience Act), i cui obblighi per gli operatori economici si applicano dall’11 dicembre 2027. Da tale data, in qualità di distributore, il Venditore verifica, prima della messa a disposizione sul mercato, che il prodotto riporti la marcatura CE e sia accompagnato dalla documentazione richiesta, e non fornisce prodotti che sappia essere non conformi. Il Cliente che rivende tali prodotti a propria volta assume gli obblighi di distributore previsti dal medesimo Regolamento.

Alcuni prodotti destinati all’automazione di cancelli, porte e barriere rientrano, quali quasi-macchine o componenti di sicurezza, nell’ambito della Direttiva 2006/42/CE (macchine) e, dal 20 gennaio 2027, del Regolamento (UE) 2023/1230 che la sostituisce. Il Venditore fornisce, ove previsto, la dichiarazione di conformità/incorporazione del fabbricante; resta a carico dell’installatore la corretta integrazione nell’impianto finale e gli adempimenti conseguenti (fascicolo tecnico, marcatura CE dell’insieme installato, dichiarazione CE di conformità dell’impianto), in qualità di fabbricante dell’insieme ai sensi della normativa applicabile.

14. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità del Venditore è limitata al valore dei prodotti oggetto del singolo ordine. Sono esclusi i danni indiretti, il mancato guadagno e i danni derivanti da installazione o utilizzo improprio dei prodotti. È onere del Cliente verificare l’idoneità dei prodotti all’uso previsto e la conformità dell’impianto alla normativa applicabile.

15. Forza maggiore

Il Venditore non è responsabile per il mancato o ritardato adempimento dovuto a cause di forza maggiore o eventi non prevedibili e indipendenti dalla propria volontà (a titolo esemplificativo: indisponibilità dei prodotti presso i fornitori, scioperi, eventi naturali, interruzioni di trasporto o energia).

16. Protezione dei dati personali

I dati personali del Cliente sono trattati ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) secondo quanto indicato nell’Informativa sulla Privacy.

17. Legge applicabile e foro competente

I contratti di vendita sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa alla loro interpretazione, esecuzione o validità sarà competente in via esclusiva il Foro di Torino.

18. Approvazione specifica delle clausole

Ai sensi e per gli effetti dell’art. 1341, comma 2, del Codice Civile, il Cliente approva specificamente le clausole di cui agli articoli 6 (riserva di proprietà), 7 (termini di consegna non essenziali), 8 (decadenza per la denuncia dei vizi), 10 (limiti al reso), 14 (limitazione di responsabilità) e 17 (foro esclusivo).